TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI
GENEL
Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise Alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile teslim edilmek zorundadır.
Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak Alıcı’ya bildirmek zorundadır. 14 gün içerisinde ürün bedeli Alıcı’ya iade edilir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilirse ve ürün bedeli ilgili banka tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde Satıcı’ya iade etmek zorundadır.
MÜCBİR SEBEPLER
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum Alıcı’ya bildirilir.
Alıcı;
Siparişi iptal edebilir
Benzer ürün ile değiştirilmesini talep edebilir
Teslimatın ertelenmesini isteyebilir
Sipariş iptal edilirse, ödeme 14 gün içerisinde iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade bankaya yapılır ve bankanın iade süresi değişebilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli;
ezik
kırık
ambalajı yırtılmış
hasarlı ürünleri
kargo şirketinden teslim almamalıdır.
Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir.
Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalıdır ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkı;
ürünün alıcıya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkı kullanılmak istenirse aşağıdaki iletişim bilgilerinden Satıcı’ya bildirim yapılmalıdır.
CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İLETİŞİM BİLGİLERİ
ŞİRKET UNVANI:
YENPA TAŞIMACILIK LOJİSTİK HİZMETLER PAZARLAMA TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Telefon:
0850 222 11 11
E-posta:
[email protected]
CAYMA HAKKI SÜRESİ
Hizmet satın alınmış ise 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkı kullanımından doğan masraflar Satıcı’ya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Ürünün faturası ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
Kurumsal fatura ise iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
İade edilecek ürün;
kutusu
ambalajı
tüm aksesuarları
ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.
İADE KOŞULLARI
Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra 10 gün içinde ödeme iadesini yapar.
Alıcının kusuru nedeniyle ürün değerinde azalma olursa, Alıcı bu zararı karşılamakla yükümlüdür.
Kampanya ile alınan ürünlerde iade sonrası kampanya şartları bozulursa indirim iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.
Kozmetik, kişisel bakım ve hijyen ürünlerinin iadesi için ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.
TEMERRÜT HALİ
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
Web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde sadece kredi kartı ile online ödeme kabul edilmektedir.
Online ödemelerde sipariş tamamlandığında kredi kartından tahsilat yapılır.
